Da Romanizo vogliamo offrirti un'esperienza d'acquisto semplice e trasparente. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi richiedere un reso secondo le condizioni indicate di seguito.
Diritto di recesso (UE)
Ai sensi del Codice del Consumo e della normativa europea, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Reso esteso 30 giorni
Oltre al recesso di legge, Romanizo ti offre la possibilità di richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna, nel rispetto delle condizioni seguenti.
Condizioni per il reso
- il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni dalla consegna;
- deve essere inutilizzato e in perfette condizioni;
- deve essere restituito nella confezione originale, ove possibile, con eventuali accessori;
- deve essere accompagnato dalla prova d'acquisto o dal numero dell'ordine.
Articoli non restituibili
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;
- carte regalo;
- prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente.
Come richiedere un reso
Scrivi al nostro Servizio Clienti a contact@romanizo.com indicando il numero dell'ordine, il tuo nome e il motivo della richiesta. Riceverai le istruzioni per la restituzione. Non accettiamo resi inviati senza autorizzazione preventiva.
Spese di reso
Salvo diversa indicazione o nei casi previsti dalla legge, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, le spese di reso sono a carico di Romanizo.
Prodotti danneggiati o errati
Controlla l'ordine al momento della consegna. Se il prodotto è danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore inviando alcune foto a contact@romanizo.com. Troveremo rapidamente una soluzione (sostituzione o rimborso).
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo dell'esito. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, generalmente entro 5–10 giorni lavorativi dall'approvazione. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge o per un errore di Romanizo.
Cambi
Al momento non offriamo un cambio diretto. Per un articolo differente, ti invitiamo a richiedere il reso e a effettuare un nuovo ordine.
Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i beni venduti ai consumatori.
Contatti
Romanizo
Via Caldarola 12D, 70125 Bari, Italia
E-mail: contact@romanizo.com
Telefono: +39 378 052 5537
Orari: Lun–Ven 09:00–18:00 (ora italiana)